近日在我的南京12345政务热线提交了一个诉求，后来有关部门给了一个与诉求毫不相干的回复。对此，我根据国家信访条例提出信访复查。结果12345又把它给了信访回复单位，回复单位工作人员又打电话给我，不知道怎么回事，不知道信访复查应由其上级才能受理，可是，他们还无法转工单。结果让我打电话给12345，我只能给12345电话，向他们说明信访回复是怎么回事。第二天，该信访回复单位的上级信访部门给我打电话，要求我到现场提交信访复查申请，我跟他们说我已经在12345政务热线平台已经提交了申请，为什么还要到现场呢？后来，他又说你在12345提交的与他们的信访是二条线，他们无法对12345的回复无法进行复查。如果，我想这样做，必须到信访局信访，然后如果对信访回复不满意，再提交复查。我现在真的糊涂了，12345提交的诉求，无论你满意与否，是没有救济途径。12345提交的诉求就不是信访吗？请有明白人进来指教。