什么是行政管理？

狭义的行政管理是指国家行政机关对社会公共事务的管理。现代企业管理中沿用了这个词，企业行政管理可以理解成利用行政手段对公司事务进行管理，包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；又指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

行政管理有什么作用？

企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。

怎么做好行政管理？

一、加强沟通

行政管理多涉及多个部门的协调工作，沟通少不了，所以行政管理人员要用很强的沟通协调能力。

沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。

二、信息的收集和整理能力

作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化，以供企业做决策。

三、培育传播企业文化

在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。

今天就更大家分享这几点，当然行政管理工作远远不止这些，想要进一步学习行政管理方面知识的同学可以参加我们企赢培训学院的《2022年行政管理实务精华版》课程进一步学习。

本课程为行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

通过本培训，学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解；对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解，从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。想学习的同学可以私信我索要试看视频。

具体课程内容可以参考以下大纲：

第一讲：行政管理在企事业单位中的定位

1.企业运作模型

2.行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性

3.企业需要什么样的行政管理

4.行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）

5.行政管理人员应具备的工作态度（责任）

6.行政管理人员应具备的素质

7.行政工作职场心态管理

九段秘书解析

第二讲 行政文秘人员的角色认知

1.什么样的人员适合做行政文秘人员

2.行政文秘人员需要具备什么样的能力

3.行政文秘人员需要掌握的专业技能

4.行政文秘人员的主要工作

第三讲 行政管理人员的沟通与协调

1.倾听技巧

2.表达技巧

3.沟通注意事项

4.与上级领导的沟通（和上级的关系——辅助上级）

5.跨部门沟通与协作

第四讲 行政管理人员的时间管理

1.时间管理的误区

2.时间管理的基本原则

3.时间管理的方法与技巧

第五讲 行政会务管理

1.会务组织

2.会前准备-会议准备的四要素

3.会中事务-会议期间的要求

4.会后工作-会议善后的管理

第六讲 办公室日常工作技巧

4.办公室日常事务管理

5.日常工作四大作用

6.日常工作三大特征

7.办公室环境的布置与管理

8.邮件的收发与传阅

9.公文办理与资料管理

10.领导日程安排与预约管理

第七讲 行政工作人员的职业形象公务接待技巧

1.行政文秘专业形象及仪态要求

2.行政文秘着装管理

3.随从上级出行礼仪

4.陪同上级商谈礼仪

5.拜访客户礼仪

6.何谓接待

7.前台工作要求

8.营造公司的良好印象

9.礼仪要求

10.分级接待管理

11.接待中的对等原则

第八讲：课程总结与回顾