国际消费者权益日是每年的哪一天（消费者权益日节日简介）-大家都在搜

消费者权益日节日简介

国际消费者权益日，最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。而之所以定于每年的3月15日，是因为1962年时任美国总统的约翰·肯迪尼在3月15日于美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了消费者的四项权利。

“3.15”的意义

“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

打击假货从我做起

消费者应当如何维权

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、登录315投诉官网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

维权小贴士

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

相关举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

市长热线：12345

租房引起的纷争

刚刚大四毕业的小明在广州找了份工作，他希望在广州租套房，以便工作。他找到了幸福中介公司进行咨询。在看了中介提供的房子图片后，小明对在越秀区的一套房很感兴趣，于是他决定租下这套房。房东要求要提前交付房租并缴纳押金，并且是押一付三。签订完合同，小明开心地赶到租房，准备入住。但真实的房子却与图片上的模样大相径庭。小明想要和中介理论时，中介一副无所谓的样子，还说是小明没有提前查看，合同一签，一切概不负责。刚毕业的小明只好吃了哑巴亏，默默住了下来。过了一年，小明因为工作的原因需要去往别的城市，当他退房想要向房东要回押金的时候，房东却拒不认账，认为是小明的问题，和自己无关，不肯退押金，这下小明慌了，遇到这种情况该怎么办呢？

租房前注意事项

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、登录315投诉官网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

房东和中介说法不一怎么办

1.首先要确定和谁签订了合同，中介是不是受房东委托进行的房源介绍，避免名不副实或者房东不知情情况，在友好的基础上进行协谈。

2.调解解决。根据租客的申请，在消费者协会或者其他组织部门的主持下，通过说服教育，使双方达成和解协议，解决纠纷。

3.明确合同类型，具体内容明确清晰，可以证明合同是有效的，应当受到相关法律法规的保护。如果房东和中介不愿意出面调解，则可以根据《中华人民共和国合同法》第一百二十八条【合同争议的解决】当事人不愿意和解、调解或调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机关提出申请仲裁。

4.根据《合同法》第五十四条规定，当事人一方有权请求热民法院或者仲裁机构变更或撤销：（1）因重大误解订立的；（2）在订立合同时显失公平的，一方以欺诈、胁迫手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权提出解除买卖合同，退还定金以及赔偿损失的要求。租客就可根据这一条减少损失。

遇到无赖房东不退押金怎么办

1. 先尝试双方协调解决问题